Trocas e Devoluções

Política de Devolução e Reembolso da Jackets Club

Última atualização: 07/12/2023

Na Jackets Club, estamos comprometidos com a sua satisfação. Se, por algum motivo, você não estiver satisfeito com sua compra, oferecemos as seguintes opções para você:

Nota: As solicitações de reembolso devem ser feitas via e-mail.

Direito de Arrependimento: Conforme o Artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor, você possui o direito de cancelar sua compra e solicitar um reembolso integral dentro de 24 horas após a realização do pedido.

Devolução de Produtos: Você pode devolver um produto por qualquer motivo dentro de 7 dias após o recebimento. Para ser elegível para a devolução, o produto deve estar em condição original, não utilizado, e com todas as etiquetas e embalagens originais.

Garantia de Produto: Oferecemos uma garantia de 30 dias a partir do recebimento do produto contra defeitos de fabricação ou danos ocorridos durante o transporte.

Trocas: Erro no Produto Enviado: Se você receber um produto com tamanho ou modelo incorretos, você pode solicitar uma troca dentro de 7 dias após o recebimento. Nesse caso, os custos de envio da troca serão por nossa conta. Erro do Cliente: Se a troca for devido a um erro do cliente (por exemplo, escolha errada de tamanho ou modelo), a troca ainda é possível, mas os custos de envio serão de responsabilidade do cliente.

Atraso na Entrega: Se o seu pedido atrasar mais de 45 dias, você tem direito a um reembolso completo, mesmo antes de receber o produto. Pedimos que recuse a entrega ou entre em contato conosco para organizar a devolução. Caso opte por manter o produto após o recebimento, será necessário efetuar o pagamento.